| 維修服務內容 | |||
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| 姓名 | 翁振剛 | 信箱 | |
| 電話 | 0935-872648 | 社區 | 涵玉2F |
| 地址 | 台中市豐原區中興里20鄰大明路236巷19號2樓 | ||
| 通報時間 | 2019-05-08 | ||
| 03-10報修浴廁漏水經多次勘查.誤判.延誤,確定是管道間積水致滲漏,除浴室外也影響到客餐廳地板,至今已2個月無法使用,懇請貴公司確認發生原因之始末及後續保固.補償事宜,並請儘速復原以回復正常生活 | |||
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| 回覆內容 | |
| 翁先生您好: 對不起造成您生活使用上的困擾，真的很抱歉!因浴室內地板需於這星期再次確認已乾燥後，公司會派員盡速回復防水及磁磚工程並清理客餐廳,客浴室清潔(施工到完成預計6個工作天)維修期間公司會負擔這兩個月的電費。 因管道間排水堵塞影響客浴室及客餐廳區地板縫汙染問題、回復後公司保固此區域1年期，以確保您的擔憂!再次感謝您的體諒、公司將會更嚴謹看待售後維修服務。 | 業務部 |
| 2019/5/9 電話聯繫: 公司支付兩期(四個月)電費帳單 | 業務部 |
| 並未提及為何積水，已積多久，真的不影響地磚之堅牢度嗎？但仍感謝回覆,最應注意的是施工的過程，可避免售後的諸多問題 | 翁振剛 |
| 翁先生您好:回復您來信內文，此次通報客衛浴櫃滲水維修事件，公司於3/20拆除管道間磚牆處，發現排水孔堵塞，待清除水後亦做水管測壓檢查並無破裂，故研判應是封閉管道間磚牆時需養護澆水，當時未查覺泥渣掉落導致此事件發生!目前已排除狀況並做後續回復處理中，旁邊地磚是採用石英磚材質，吸水率極低，地磚監牢度不受影響，請您放心，我們會謹慎處理後續回復施工過程。很抱歉讓您一再擔憂，希望能盡快回復讓您放心使用，謝謝您來信提醒。 | 業務部 |