維修服務內容
姓名 翁振剛 信箱
電話 0935-872648 社區 涵玉2F
地址 台中市豐原區中興里20鄰大明路236巷19號2樓
通報時間 2019-05-08
03-10報修浴廁漏水經多次勘查.誤判.延誤,確定是管道間積水致滲漏,除浴室外也影響到客餐廳地板,至今已2個月無法使用,懇請貴公司確認發生原因之始末及後續保固.補償事宜,並請儘速復原以回復正常生活
處理人員 開啟時間
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回覆內容
翁先生您好: 對不起造成您生活使用上的困擾,真的很抱歉!因浴室內地板需於這星期再次確認已乾燥後,公司會派員盡速回復防水及磁磚工程並清理客餐廳,客浴室清潔(施工到完成預計6個工作天)維修期間公司會負擔這兩個月的電費。 因管道間排水堵塞影響客浴室及客餐廳區地板縫汙染問題、回復後公司保固此區域1年期,以確保您的擔憂!再次感謝您的體諒、公司將會更嚴謹看待售後維修服務。 業務部
2019/5/9 電話聯繫: 公司支付兩期(四個月)電費帳單 業務部
並未提及為何積水,已積多久,真的不影響地磚之堅牢度嗎?但仍感謝回覆,最應注意的是施工的過程,可避免售後的諸多問題 翁振剛
翁先生您好:回復您來信內文,此次通報客衛浴櫃滲水維修事件,公司於3/20拆除管道間磚牆處,發現排水孔堵塞,待清除水後亦做水管測壓檢查並無破裂,故研判應是封閉管道間磚牆時需養護澆水,當時未查覺泥渣掉落導致此事件發生!目前已排除狀況並做後續回復處理中,旁邊地磚是採用石英磚材質,吸水率極低,地磚監牢度不受影響,請您放心,我們會謹慎處理後續回復施工過程。很抱歉讓您一再擔憂,希望能盡快回復讓您放心使用,謝謝您來信提醒。 業務部
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